Algemene vragen

Hoe snel kan ik mijn bestelling verwachten?

Wij doen ons best om uw bestelling binnen 1 werkdag te verzenden. 
Sommige producten maken we op het moment dat u het besteld. Hierdoor kan de verzendtijd oplopen tot 2 werkdagen. Mocht het toch langer zijn dan laten we dat u uiteraard weten. 

Ik heb geen bevestigingsmail gehad van de bestelling, klopt dat?

Het komt wel eens voor dat het wat langer duurt voordat u een bevestigingsmail krijgt. Heeft u na 1 uur nog niets ontvangen? Neem dan contact op met ons. Zo kan het zijn dat er door ene typefout in het mailadres u niks heeft ontvangen. 

Maatwerk vragen

Hoe lang duurt het voordat ik mijn item ontvang?

Wanneer u iets heeft besteld wat afwijkt van onze standaard item (bijv. een product met een extra tekst als toevoeging) dan moeten we deze op maat voor u maken. Doorgaans maken we deze binnen 2 werkdagen waarna het direct verstuurd wordt. 

Ik wil toch nog een aanpassing doen, kan dat?

Heeft u het item al besteld? Dan is de kans groot dat wij al begonnen zijn met het produceren van het item. In dat geval is in 90% van de gevallen het niet meer mogelijk om het aan te passen. 
Ons advies is om zo spoedig mogelijk contact met ons op te nemen zodat we direct kunnen kijken wat de mogelijkheden zijn. 
(let op, wilt u achteraf iets aanpassen maar is dit niet meer mogelijk? Omdat het maatwerk betreft is het helaas ook niet mogelijk om de order te annuleren en uw geld terug te ontvangen)